67岁的吴女士曾在近一年的时间内沉迷于购买各种保健品ღ✿★：SRW 心脑通ღ✿★、SRW骨动力胶囊ღ✿★、Ce l细胞全维胶囊ღ✿★、M itoQ明眸胶囊ღ✿★、M itoQ姜黄素……其子张先生表示ღ✿★，吴女士自2023月6月开始ღ✿★，通过微信视频号直播加入了微信群并安装了一款VTN的Appღ✿★，在App上共花费约5.35万元购买了上述保健品ღ✿★，直到2024年6月6日她被确诊为三期结肠癌ღ✿★。张先生发现ღ✿★，VTN售卖的很多产品没有中文标签ღ✿★，在只有英文标签的情况下ღ✿★，很多消费者看不懂产品有哪些营养成分ღ✿★，对于这些产品一起吃是否会导致某些营养成分摄入量超标也不清楚ღ✿★。

　　新京报记者调查发现ღ✿★，ACCESS品牌管理集团（以下简称“ACCESS集团”）旗下轻创业平台ABM的经销商ღ✿★，通过公域的直播引流ღ✿★，邀请消费者添加微信/微信群进入私域空间ღ✿★，利用“科普+产品宣传+案例分享”的方式ღ✿★，将一些海外膳食营养补充剂夸大宣传成“神药”ღ✿★，吸引消费者进入该集团旗下私域购物平台VTN健康美丽会员店App（以下简称“VTN”）购买产品ღ✿★。

　　“营养保健品市场最为突出的问题是虚假宣传ღ✿★，夸大产品的功能ღ✿★，明示或暗示有预防ღ✿★、治疗疾病的功能不朽情缘官方网站app下载ღ✿★。”北京中医药大学法律系教授邓勇指出近藤和美ღ✿★，未在国内注册/备案的海外膳食营养补充剂近藤和美ღ✿★，无论国外是否验证功效ღ✿★，均只能按普通食品宣传ღ✿★，禁止宣称保健/治疗功效ღ✿★。而海关在抽检时采用普通商品的抽检标准ღ✿★，对于功效宣称并不做检查ღ✿★，监管上存在漏洞ღ✿★。中国保健协会市场工作委员会秘书长王大宏亦指出ღ✿★，目前针对跨境电商的法律法规还不健全ღ✿★，行业火了但问题也不少ღ✿★，亟待出台针对性的监管制度ღ✿★。新京报记者 王卡拉

　　卡拉OK的瑞妈在视频号直播中展示的宣传板上ღ✿★，“减脂”的“脂”字已经被黑笔涂抹掉ღ✿★。 直播平台截图

　　据张先生描述ღ✿★，吴女士于2023年6月刷到微信视频号“珠珠JuJu”的直播后进入微信群ღ✿★，并安装了VTN Appღ✿★。微信群里“珠珠的营养师-张小年”（以下简称张小年）进行了大量产品功效宣传ღ✿★，声称产品有诸如“提高免疫力”“消除皱纹”“治疗慢性疾病”等功效ღ✿★，并承诺“24小时舒缓不适ღ✿★、7天提高灵活性ღ✿★、8周持续改善”等效果ღ✿★。在确诊结肠癌的前半个多月ღ✿★，他才从母亲手机上发现了VTNღ✿★，看到了近一年的巨额消费ღ✿★，买的大多数是跨境购海外保健品ღ✿★。从吴女士的订单号信息来看ღ✿★，从2023年6月15日至2024年3月31日共有41笔交易ღ✿★，其中最高的一笔金额为5266.56元ღ✿★。

　　张先生还提及ღ✿★，VTN售卖的很多产品没有中文标签ღ✿★，在只有英文标签的情况下ღ✿★，产品有哪些营养成分很多消费者看不懂ღ✿★，这些产品一起吃是否会导致某些营养成分摄入量超标也不清楚ღ✿★。

　　在张先生提供的微信聊天截图中ღ✿★，记者看到ღ✿★，与其沟通的“VTN客服杉杉”表示ღ✿★，张小年和珠珠均为代理经销商ღ✿★，并非VTN员工ღ✿★。

　　新京报记者搜索珠珠的微信视频号“珠珠JuJu”ღ✿★，添加“珠珠的小助理B”企业微信后ღ✿★，小助理推送了8.5折优惠码ღ✿★，识别后下载VTNღ✿★，完成注册成为“注册粉卡”会员后便被拉入了“珠珠的养生保健群”ღ✿★。若升为白金ღ✿★、黑钻会员ღ✿★，享受的购物折扣则分别为7.8折ღ✿★、6.8折ღ✿★。

　　在另一个代理经销商的视频号“卡拉OK的瑞妈”（以下简称“瑞妈”）直播中ღ✿★，瑞妈通过使用家乡话的方式指导观看者添加其视频号主页的微信ღ✿★，也是通过上述注册方式完成消费者与经销商的“绑定”ღ✿★。瑞妈并未将记者拉入微信群ღ✿★，但从其朋友圈晒图可以看到ღ✿★，她有多个“瑞妈健康美丽go群”ღ✿★。

　　在加入“珠珠的养生保健群”的同时ღ✿★，新京报记者还被小助理拉入了“珠队友创业群”（简称“创业群”）ღ✿★。从小助理及群内分享内容来看ღ✿★，想创业的人可以通过邀请制在VTN购买创业礼包的方式成为经销商ღ✿★。如通过珠珠分享的二维码ღ✿★，在VTN购买9800元创业礼包ღ✿★，即可直接成为经销商ღ✿★，下载轻创业平台ABM App（以下简称“ABM”）完成签约ღ✿★。也可以购买2900元创业礼包ღ✿★，成为实习经销商ღ✿★，成功推广两个2900元创业礼包后成为经销商ღ✿★；成为经销商后ღ✿★，自身在VTN可以享受购物5.5折ღ✿★，推荐会员购物还可以获得推广佣金ღ✿★。

　　此外ღ✿★，还可以免费申请开通代理商资格ღ✿★，为ABM招募ღ✿★、管理经销商ღ✿★，获得经销商出货额的提成比例ღ✿★。若经销商自己及其直接招募的经销商合起来的业绩超5万元ღ✿★，还可以获得品牌发放的出货奖励ღ✿★。

　　据公开信息ღ✿★，VTN和ABM均隶属于ACCESS集团ღ✿★，该集团成立于2017年ღ✿★，聚焦美丽ღ✿★、健康ღ✿★、品质生活三大品类精选全球品牌好物ღ✿★，并通过全球网络化物流配送mg电子ღ✿★，ღ✿★、社交媒体营销推广ღ✿★、自建会员商城等综合措施进行销售ღ✿★，在中国杭州ღ✿★、澳大利亚悉尼ღ✿★、墨尔本和新西兰奥克兰设有办公室ღ✿★。VTN是该集团旗下针对消费者的国际品牌会员俱乐部ღ✿★，为邀请制的私域购物平台ღ✿★；ABM则是该集团旗下的国际品牌经销平台ღ✿★，属于私域轻创业平台ღ✿★，采用的是品牌直供模式ღ✿★，经销商无需囤货ღ✿★。另据媒体2023年报道ღ✿★，VTN与ABM合并为全新的VTN品牌事业部ღ✿★。

　　私域传播ღ✿★，往往因为其隐蔽性ღ✿★，在产品功效宣称上更为大胆ღ✿★。以疾病/衰老等内容的科普ღ✿★，配合产品功效宣称ღ✿★，直击消费者痛点ღ✿★，让消费者更愿意为“对症”产品买单ღ✿★。

　　珠珠的团队成员在微信群推介产品时ღ✿★，往往会先以科普的方式开头ღ✿★，科普相关的疾病ღ✿★、症状与产品功效相关ღ✿★。群内仅做科普ღ✿★、产品推介和活动宣传ღ✿★，购买产品需在VTN完成ღ✿★。

　　5月21日ღ✿★，张小年在群内发布一波关于新冠肺炎的科普知识ღ✿★，并推介新西兰的SRW Imm1护御力胶囊ღ✿★。在其发布的产品图片中ღ✿★，该产品被誉为“口服免疫球蛋白”ღ✿★，10倍加持自护力ღ✿★，可降低60%感染概率ღ✿★，减少60%感染症状ღ✿★，养肺清肺（干咳不止ღ✿★、胸闷多痰）ღ✿★，强健消化道（肠胃炎ღ✿★、消化差）ღ✿★，提高免疫力（改善过敏ღ✿★、预防感染）ღ✿★，抗炎清内火（鼻炎ღ✿★、咽炎ღ✿★、妇科炎症）ღ✿★。

　　在VTN该产品购买页面的“常见问答”中也显示ღ✿★，护御力和姜黄素两个产品的成分作用机理不同ღ✿★，都可以帮助提升免疫力消除炎症ღ✿★，并使用了“急性炎症可以优选护御力ღ✿★，因为护御力含有igy免疫球蛋白ღ✿★，相当于一只（名）外援特种兵一样快速提升免疫系统战斗力ღ✿★，快速消灭病毒细菌”的表述ღ✿★。

　　“从不同角度科普ღ✿★，总会有几点戳中客户的痛点ღ✿★，让客户发现自己在某些点上还有不足需要提升ღ✿★，然后购买的概率肯定会提高ღ✿★。”在“创业群”里分享的一名男性经销商刘民杰的创业经验显示日常护理ღ✿★。ღ✿★，他也是采用“自用打卡+科普+三板斧（社群ღ✿★、朋友圈ღ✿★、私信）”的方式来带动产品销售ღ✿★。据刘民杰的分享ღ✿★，其发朋友圈的思路为ღ✿★：自用打卡—各类科普—各类用户反馈—明星达人自用/带货数据ღ✿★，一般每天发10条朋友圈ღ✿★，每条间隔半小时以上ღ✿★。

　　除了私域中的图文ღ✿★、小视频宣传ღ✿★，直播是ABM经销商推介产品和引流的另一个重要方式ღ✿★。新京报记者注意到ღ✿★，直播时他们往往会在一些敏感词上使用其他话术规避禁忌ღ✿★，最常见的方法便是在可能的违禁词中加“某”或“和”等字ღ✿★，如“益某生某君ღ✿★、免某免力”ღ✿★。如果是提到器官ღ✿★，则使用“肠老大”“肝老二”等表述ღ✿★。如果是发布文字ღ✿★，则会使用拼字等方式ღ✿★，如“护肝”写成“护月干”ღ✿★。

　　在4月11日的直播中不朽情缘官方网站ღ✿★。ღ✿★，珠珠推介颂科护肝三生元时提到ღ✿★，该产品“可以提升肝老大的解和毒的能力不朽情缘网站ღ✿★，调节脂和肪的代和谢”“可以K你的氧化ღ✿★，K你的火火（炎）ღ✿★，K你的纤维化”ღ✿★。在说“解某毒酶的活性时”ღ✿★，珠珠还因为这种不得不在中间加字的情况而出现了停顿ღ✿★，抬头想了一下才接上ღ✿★，并表示“没办法ღ✿★，它是敏感词ღ✿★。”珠珠坦言不朽浪漫试玩平台官网ღ✿★，ღ✿★，在讲健康问题的时候全部都是违禁词近藤和美ღ✿★，否则会被踢出去ღ✿★。

　　在直播中推荐SRW心脑通时ღ✿★，珠珠称“经常头晕ღ✿★、头痛ღ✿★、心和脏有问题ღ✿★，胆某固醇高ღ✿★、脂脂高ღ✿★、血血高ღ✿★，都可以吃心脑通”“可以调节凝某血ღ✿★，预防血管里的狭某窄ღ✿★、堵和塞”“减少管壁的钙某化ღ✿★、僵某硬ღ✿★，减少血某栓的异常ღ✿★，没有任何副副”ღ✿★。

　　“瑞妈”直播时也存在同样的问题ღ✿★，使用诸如“蹲蹲困难（暗示便秘）ღ✿★、轻和盈ღ✿★、新某陈代某代”的表述方式ღ✿★。提到亦餐咖啡的效果时ღ✿★，“瑞妈”拿出一张宣传板快速在屏幕前晃了下ღ✿★，记者通过录屏截图发现ღ✿★，宣传板上“减脂”的“脂”字已经被黑笔涂抹掉ღ✿★。其朋友圈中晒图的文字中ღ✿★，如“抗衰”的“衰”词也出现了被划掉的情况ღ✿★。由此看来ღ✿★，这些内容或已触发过平台的监管规则ღ✿★。

　　VTN产品介绍页面中不朽情缘游戏ღ✿★，ღ✿★，用“月月期”暗示“月经期”ღ✿★，并称可“改善PCOS”（多囊卵巢综合征）ღ✿★。电商平台截图

　　没有任何专业知识门槛ღ✿★，只需购买创业包就可以成为经销商ღ✿★，但VTN上售卖的膳食营养补充剂往往涉及很多营养素信息ღ✿★、产品信息ღ✿★，经销商推介产品的内容又涉及科普知识ღ✿★，这些都是经销商自己制作的吗？

　　从创业群及其他经销商公开渠道发布的信息来看ღ✿★，ABM为经销商提供了学习课堂近藤和美ღ✿★、推广内容等多方面的支撑ღ✿★。产品文字介绍和图片等内容可以不需要经销商自己创作ღ✿★，经销商在ABM素材馆里输入产品名ღ✿★，该产品的文案ღ✿★、短视频ღ✿★、图片都能为其编辑好ღ✿★，简单到一键转发ღ✿★。如果想加入自己的内容ღ✿★，只需下载图片和短视频ღ✿★，再自行编辑即可ღ✿★。ABM上还有课程可以免费学习ღ✿★，从群内分享的课程来看不朽情缘官方网站app下载ღ✿★，推介产品的课程ღ✿★，包含了与产品宣称功效相关的科普内容ღ✿★。

　　张小年称ღ✿★，经销商加入的经营群里每天也会发布内容ღ✿★，提取需要的内容进行分享即可ღ✿★。此外每个经销商都会分配到AI助理不朽情缘官方网站app下载ღ✿★，既可以成为经销商的“营养师”又可以成为“经营上的军师”ღ✿★，如消费者询问糖尿病能不能用某款产品ღ✿★，或者可以吃哪些产品近藤和美ღ✿★，在经销商知识量不够的情况下ღ✿★，AI助理会站在营养师的角度上给出解决方案ღ✿★。

　　此外ღ✿★，ABM还通过培训班的方式为经销商授课ღ✿★。如今年1月的首期IP流量班上ღ✿★，高变现IP打造8步曲中ღ✿★，第5步便是落地公转私ღ✿★，涉及内容复制技巧ღ✿★、图文视频编导技巧ღ✿★、高转化直播技巧等内容ღ✿★。

　　3月31日ღ✿★，VTN创始人兼CEOღ✿★、ACCESS集团联合创始人吴伟强（W ill W u）在其“W ill的流量小课堂”微信视频号直播中提及ღ✿★，“ABM公域获客+私域沉淀系统ღ✿★，已赋能一批创业者实现个人业绩破千万”ღ✿★，其身后屏幕展示的优秀经销商中ღ✿★，珠珠ღ✿★、瑞妈位列其中ღ✿★。

　　5月23日ღ✿★，针对上述所涉问题ღ✿★，新京报记者向ACCESS集团官网披露的邮箱发送了采访提纲ღ✿★，截至发稿ღ✿★，未收到回复ღ✿★。

　　新京报记者在VTN看到ღ✿★，其售卖的海外膳食营养补充剂大部分属于跨境购商品ღ✿★，产品一般没有中文标签ღ✿★，不支持七天无理由退货不朽情缘官方网站app下载ღ✿★。仅有个别产品通过一般贸易渠道进口到国内ღ✿★，这部分产品会有中文标识ღ✿★，支持七天无理由退货ღ✿★。VTN并非这些产品的销售商ღ✿★，每款商品均由产品页面明示的销售商销售ღ✿★。

　　北京中医药大学法律系教授邓勇表示ღ✿★，跨境购产品可不贴中文标签（但需在平台展示中文信息）ღ✿★，但若无中文说明可能涉嫌“信息不透明”ღ✿★。不支持七天无理由退货需符合《网络交易管理办法》ღ✿★，商家需提前明确告知消费者ღ✿★。

　　在我国ღ✿★，膳食营养补充剂并未成为法律定义ღ✿★。邓勇指出ღ✿★，根据《保健食品注册与备案管理办法》ღ✿★，未在国内注册/备案的膳食营养补充剂ღ✿★，无论国外是否验证功效ღ✿★，均只能按普通食品宣传ღ✿★，禁止宣称保健/治疗功效ღ✿★。同时应遵循《中华人民共和国广告法》等相关法律法规ღ✿★。以“科普疾病+推介产品”模式变相宣传ღ✿★，可能构成“暗示产品治疗疾病”的违规行为ღ✿★。

　　“根据我国《食品安全法》的规定ღ✿★，作为保健食品在国内销售ღ✿★，必须经过注册或备案ღ✿★。跨境购的营养膳食剂产品属于‘跨境电商零售进口商品’ღ✿★，需符合原产国标准ღ✿★。但即便在国外原产地有验证保健功能mg不朽情缘游戏在线试玩ღ✿★，ღ✿★，在我国未取得境内保健品注册或备案的情况下均视为普通食品ღ✿★，禁止宣称保健/治疗功效ღ✿★，一般贸易进口的产品同样如此ღ✿★，在推广宣传时都需遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国食品安全法》等法规ღ✿★。”邓勇说道ღ✿★。

　　邓勇指出ღ✿★，经销商提到的“减轻脂肪肝ღ✿★、降低转氨酶”“预防卵巢早衰”“护肝原理和临床诊疗一样”等表述ღ✿★，暗示产品具有药用价值ღ✿★。《中华人民共和国食品安全法》第七十三条规定ღ✿★，食品广告的内容必须真实合法ღ✿★，不得含有虚假内容ღ✿★，不得涉及疾病预防ღ✿★、治疗功能ღ✿★。

　　此外近藤和美ღ✿★，对比同类产品/药物的做法ღ✿★，则涉嫌违反《中华人民共和国反不正当竞争法》和《中华人民共和国广告法》ღ✿★，贬低同类产品（如“比市面上产品降维打击”）或药物（如“司美格鲁肽有副作用ღ✿★，亦餐无依赖”）ღ✿★，涉嫌构成不正当竞争ღ✿★。使用前后效果对比案例涉嫌违反《中华人民共和国广告法》ღ✿★，利用用户案例做效果证明ღ✿★，属于虚假或误导性宣传ღ✿★。

　　直播话术规避监管ღ✿★，通过谐音ღ✿★、拆分ღ✿★、符号替代等方式（如“护月干”“益某生某君”）规避“护肝”“益生菌”等敏感词ღ✿★，通过在词语中插入“某”“和”刻意规避广告关键词审核ღ✿★，引导特定人群购买ღ✿★，违反广告合规性要求ღ✿★。

　　新京报记者在黑猫投诉平台看到ღ✿★，有多个涉及“VTN”的投诉ღ✿★，以产品质量的售后难ღ✿★、退款难等问题为主ღ✿★。以“跨境购”为关键词搜索ღ✿★，退货退款难的案例也不少ღ✿★。

　　“消费者跨境购维权难ღ✿★，往往存在跨境主体难以认定ღ✿★、举证责任难ღ✿★、责任主体模糊等问题ღ✿★。”邓勇指出ღ✿★，在跨境购维权实践中ღ✿★，可能因为跨境主体难以确定（如境外经营者信息不透明）ღ✿★，导致诉讼受阻ღ✿★。消费者需证明产品存在虚假宣传或质量问题ღ✿★，但跨境购商品常因无中文标签ღ✿★、检测报告缺失导致举证困难ღ✿★。

　　据2018年出台的《六部门关于完善跨境电子商务零售进口监管有关工作的通知》（简称《监管工作通知》）ღ✿★，跨境电商零售进口的参与主体包括跨境电商零售进口经营者（简称“跨境电商企业”）ღ✿★、跨境电商第三方平台经营者（跨境电商平台）ღ✿★、境内服务商和消费者ღ✿★。跨境购商品按个人自用进境物品监管ღ✿★。

　　“跨境购等同于个人在海外商店购买产品ღ✿★，从产品属性来说属于个人自用物品ღ✿★；相关商品即使符合原产地所有要求ღ✿★，也可能与我国相关标准存在差异ღ✿★，消费者需自行承担购买风险ღ✿★。而跨境电商平台ღ✿★、境内服务商都是在国内登记的企业ღ✿★，其经营行为受到中国法律法规的制约ღ✿★。目前针对跨境电商的法律法规还不健全ღ✿★，行业火了但问题也不少ღ✿★，亟待出台针对性的监管制度ღ✿★。”中国保健协会市场工作委员会秘书长王大宏指出ღ✿★，跨境购涉及商务ღ✿★、海关ღ✿★、税务ღ✿★、市场监管等多个部门ღ✿★，从顶层设计上来看ღ✿★，各部门的责任划分尚需明确ღ✿★，相对应的管理制度与监管要求亟待建立ღ✿★，目前针对膳食营养补充剂的跨境购业态会出现“多头管理”或“监管真空”等问题ღ✿★。

　　除了广告宣传违规问题普遍存在以外不朽情缘官方网站app下载ღ✿★，跨境购物流链路长ღ✿★、节点多不朽情缘ღ✿★！ღ✿★，责任界定模糊ღ✿★。“发生在产品质量ღ✿★、进口链路等环节的问题ღ✿★，尚无明确的法律法规约束ღ✿★，有待对相关问题开展研究ღ✿★，尽早制定监管办法ღ✿★。”王大宏说道ღ✿★。

　　邓勇也指出ღ✿★，跨境购产品因涉及多环节（境外生产ღ✿★、平台销售ღ✿★、物流清关）ღ✿★，存在属地监管难ღ✿★、责任追溯复杂等问题ღ✿★，目前以平台自查和海关抽检为主ღ✿★。建议通过强化平台责任ღ✿★、完善监管机制ღ✿★、明确法律适用规则及加强消费者教育等综合治理手段解决ღ✿★，具体可依托现行《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国电子商务法》等法律框架实现ღ✿★。

　　与此同时ღ✿★，邓勇建议海关及市场监管部门加强抽检ღ✿★，重点打击无中文标签ღ✿★、虚假广告的跨境商品ღ✿★；建立跨境商品追溯体系ღ✿★，要求平台公示商品来源及合规证明ღ✿★，消费者可以通过追溯码查询产品的来源ღ✿★、生产ღ✿★、检验等信息ღ✿★，提高消费透明度ღ✿★。优化消费者救济制度ღ✿★，推广“先行赔付”机制ღ✿★，由平台垫付赔偿后再向经营者追偿ღ✿★；针对举证难问题ღ✿★，可参考《食品药品纠纷司法解释》第五条ღ✿★，适当降低消费者初步举证门槛ღ✿★。

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