欢迎参加本场新闻发布会ღ✿★◈。卫生健康工作事关群众健康福祉ღ✿★◈，常州始终把人民健康放在优先发展战略地位ღ✿★◈。近期ღ✿★◈，常州市卫健委推出一系列举措优化护理服务ღ✿★◈，促进护理工作更好满足患者需求ღ✿★◈。今天ღ✿★◈，我们很高兴邀请到常州市卫生健康委副主任程逸文女士ღ✿★◈、常州市护理学会理事长韩小云女士向大家介绍相关情况ღ✿★◈。

　　我们常讲ღ✿★◈，“三分治疗ღ✿★◈，七分护理”ღ✿★◈，护理工作服务于人的全生命周期ღ✿★◈，是卫生健康事业的重要组成部分ღ✿★◈，护士队伍是卫生健康战线的重要力量ღ✿★◈，对实施健康中国建设和积极应对人口老龄化ღ✿★◈，发挥着非常重要的作用ღ✿★◈。为适应人民群众日益增长的健康新需求ღ✿★◈，我市持续壮大护士队伍ღ✿★◈，截至2024年底ღ✿★◈，全市注册护士总数达20817人ღ✿★◈，较“十三五”末增长了19.92%ღ✿★◈，每千人注册护士数达3.87人ღ✿★◈。具有本科以上学历的护士占60%ღ✿★◈，重症监护ღ✿★◈、肿瘤ღ✿★◈、伤口造口等25类专科护士1805名ღ✿★◈。持续开展优质护理服务ღ✿★◈，二级及以上医疗机构优质护理服务全覆盖ღ✿★◈，创新护理服务模式ღ✿★◈，如市一院“静霞护理”将人文关怀理念融入患者护理服务全过程ღ✿★◈，市二院开设家庭式一体化产房(LDRP)ღ✿★◈，市七院开展“常青树 暖夕阳”老年友善品牌ღ✿★◈。加强护理学科建设ღ✿★◈，培育市级重点护理团队10个ღ✿★◈、孵化团队6个ღ✿★◈。2024年选派10名护理骨干赴海外研修ღ✿★◈，学习国际护理前沿技术ღ✿★◈。持续补齐护理短板弱项ღ✿★◈，增加妇儿ღ✿★◈、老年ღ✿★◈、康复ღ✿★◈、中医等领域护理服务供给ღ✿★◈，发展社区和居家护理ღ✿★◈、安宁疗护等服务ღ✿★◈，提高护理可及性ღ✿★◈。

　　今年是实施国家卫生健康委《进一步改善护理服务行动计划（2023—2025年）》的关键一年ღ✿★◈，我们将“优化护理服务ღ✿★◈，守护人民健康”作为核心目标ღ✿★◈，聚焦人民群众日益增长的多样化护理服务需求ღ✿★◈，推出一系列优化护理服务保健品ღ✿★◈，ღ✿★◈，促进护理工作更加贴近患者ღ✿★◈、贴近临床ღ✿★◈、贴近社会ღ✿★◈，提升患者的获得感ღ✿★◈、舒适感ღ✿★◈、安全感ღ✿★◈。

　　一ღ✿★◈、居家护理预约足不出户ღ✿★◈。建设全市统一的互联网+护理服务平台——“常享护理”ღ✿★◈，为全市居民提供执业护士上门居家护理服务和护理专家线上咨询服务ღ✿★◈。通过线上点单ღ✿★◈、线下服务的模式ღ✿★◈，让专业优质的护理服务雏形明子ღ✿★◈，走出医院ღ✿★◈，走进患者家中ღ✿★◈，护士一键接单ღ✿★◈，居民在线支付评价ღ✿★◈，有效解决患者及家属的奔波之苦ღ✿★◈，真正实现护理服务的“最后一公里”ღ✿★◈。首批13家医疗机构入驻“常享护理”平台ღ✿★◈，上线名ღ✿★◈，发布 “互联网+护理服务”项目37项ღ✿★◈，统一收费价格ღ✿★◈，统一服务规范ღ✿★◈，统一质量监管不朽情缘app下载ღ✿★◈。

　　二ღ✿★◈、门诊护理助力老年就医ღ✿★◈。二级以上医院实施80岁以上老人门诊就医“零等待”ღ✿★◈，重点解决老年人就医流程不熟悉ღ✿★◈、等候时间过长ღ✿★◈、数字鸿沟等问题ღ✿★◈。通过设置敬老专区ღ✿★◈，优化信息系统ღ✿★◈，开展陪诊服务等方式不朽情缘app下载ღ✿★◈，在门诊（不含急诊）挂号ღ✿★◈、就诊ღ✿★◈、检查ღ✿★◈、缴费ღ✿★◈、取药等关键环节为80岁以上老年提供优先服务ღ✿★◈。由门诊护理人员ღ✿★◈、志愿者等专门队伍负责接待ღ✿★◈、协调ღ✿★◈、问询等ღ✿★◈。

　　三ღ✿★◈、服务规范促进护患交流ღ✿★◈。常州市护理学会组织专家编印《常州市护理服务规范指引（第一版）》ღ✿★◈，通过礼仪规范ღ✿★◈、沟通规范ღ✿★◈、案例展示ღ✿★◈，培训指导护士主动加强沟通交流ღ✿★◈，及时观察患者反应ღ✿★◈，关注患者需求ღ✿★◈，给予指导帮助ღ✿★◈。通过护理服务过程中的细心照护ღ✿★◈、心理支持和人文关怀ღ✿★◈，提供有温度的护理ღ✿★◈，增进护患信任不朽情缘app下载ღ✿★◈，和谐医患关系ღ✿★◈。

　　四ღ✿★◈、专科门诊提升护理特色ღ✿★◈。医生门诊偏向于医疗诊治ღ✿★◈，护理门诊则是对患者的全过程管理ღ✿★◈，利用护理专业知识ღ✿★◈，对患者进行评估ღ✿★◈、监测ღ✿★◈、治疗ღ✿★◈、护理ღ✿★◈，同时开展健康教育ღ✿★◈。在我市已开设静疗护理ღ✿★◈、伤口造口护理等25类147个护理专科门诊基础上ღ✿★◈，新增开设安宁疗护等护理专科门诊10个以上ღ✿★◈，新增培训专科护士250人以上ღ✿★◈，护理门诊出诊护士达480人以上ღ✿★◈，提供专科特色的连续性护理服务和全生命周期健康管理ღ✿★◈。

　　五ღ✿★◈、智慧护理赋能服务升级ღ✿★◈。通过电子病历系统与物联网对接ღ✿★◈，实现护理记录实时同步ღ✿★◈，智能质控ღ✿★◈，把时间还给护士ღ✿★◈，把护士还给病人ღ✿★◈。借助智慧输液监测系统ღ✿★◈、智能床垫生命体征监测系统不朽情缘app下载ღ✿★◈、婴儿防盗系统ღ✿★◈、可穿戴设备等ღ✿★◈，提升用药安全ღ✿★◈，实现生命体征动态监测ღ✿★◈，重大手术患者术后早期下床活动加速康复ღ✿★◈。探索人工智能+护理服务场景应用ღ✿★◈，让科技更有温度ღ✿★◈，让服务更有精度ღ✿★◈。

　　护士用专业守护生命ღ✿★◈，用爱心抚慰创伤ღ✿★◈。我们呼吁全社会给予护士更多理解支持ღ✿★◈，我们要用一个个具体暖心的措施建立更为安全ღ✿★◈、更具支持性的工作环境ღ✿★◈，助力护士职业发展ღ✿★◈，关注护士身心健康ღ✿★◈，保障护士福利待遇不朽情缘mgღ✿★◈。ღ✿★◈，宣传护士优秀事迹ღ✿★◈，营造全社会关心关爱护士的良好氛围ღ✿★◈。

　　刚刚提到的“互联网+护理服务”适用于哪些人群？市民可以在哪里申请？请问市卫健委在规范互联网护理服务ღ✿★◈、保障人民群众护理需求方面解决了哪些难点问题？谢谢ღ✿★◈！

　　我市的互联网+护理服务ღ✿★◈，主要服务以下几类人群ღ✿★◈：一是出院后仍需提供医疗护理的患者ღ✿★◈，如出院后居家标本采集ღ✿★◈、肌肉注射ღ✿★◈、关节功能恢复指导等ღ✿★◈；二是高龄或失能的行动不便老年人ღ✿★◈，如留置更换导尿管ღ✿★◈、鼻饲等ღ✿★◈；三是孕产妇ღ✿★◈、新生儿等特殊人群ღ✿★◈，如母乳喂养指导ღ✿★◈、催乳通乳ღ✿★◈、产后康复ღ✿★◈、新生儿测黄疸ღ✿★◈、新生儿沐浴不朽情缘app下载ღ✿★◈、抚触等ღ✿★◈；四是需要专科护理的人群ღ✿★◈，如气管切开护理ღ✿★◈、伤口护理ღ✿★◈、疑难造口护理ღ✿★◈、PICC导管护理等ღ✿★◈；五是需要中医护理服务的人群ღ✿★◈，如拔罐ღ✿★◈、刮痧ღ✿★◈、耳穴等ღ✿★◈，六是临终患者居家安宁疗护ღ✿★◈。

　　市民可通过“我的常州”APPღ✿★◈、微信搜索“常享护理”小程序或者通过各家医院的互联网医院公众号等多种渠道入口在线预约护理服务ღ✿★◈。网上预约后ღ✿★◈，会匹配就近护士提供上门服务ღ✿★◈，市民也可选择自己信任或熟悉的护士ღ✿★◈。

　　我们通过建设统一的“常享护理”平台ღ✿★◈，为市民提供了一站式服务的入口ღ✿★◈。同时依托常州市护理学会重新梳理了相应的服务项目和人员资质ღ✿★◈，发布了《常州市首批互联网+护理服务内容及收费标准（2025版）》ღ✿★◈，确定了互联网+护理由服务费ღ✿★◈、交通费ღ✿★◈、耗材费组成ღ✿★◈，统一收费标准ღ✿★◈。对护理服务规范ღ✿★◈、医疗废物处置ღ✿★◈、护理记录书写都明确了监管要求ღ✿★◈。概括来说ღ✿★◈，通过“统一服务项目ღ✿★◈，统一服务规范ღ✿★◈，统一服务价格ღ✿★◈，统一服务质控ღ✿★◈，统一服务客服ღ✿★◈、统一服务品牌”等ღ✿★◈，为群众提供安全ღ✿★◈、放心ღ✿★◈、便捷ღ✿★◈、高效的居家护理服务ღ✿★◈。在实施过程中存在的问题ღ✿★◈，我们也希望广大市民提出意见建议ღ✿★◈，我们积极优化改进ღ✿★◈。

　　刚刚听到我们常州在关心护士队伍成长方面做了很多工作ღ✿★◈，护士还有参加海外研修的机会ღ✿★◈。想请韩理事长介绍一下ღ✿★◈，我们在护理队伍能力提升方面做了哪些工作？谢谢ღ✿★◈。

　　加强护理交流与合作是国家卫生健康委印发的《全国护理事业发展规划（2021-2025年）》中明确提出的主要任务之一ღ✿★◈，要求深入开展与国际及港澳台地区间护理领域的合作与交流ღ✿★◈。国务院办公厅《关于加强护士队伍建设优化护理服务的指导意见》中也明确提出要发展壮大护士队伍ღ✿★◈，加强人才培养培训ღ✿★◈，提高护理服务能力ღ✿★◈。

　　为了加快我市卫生健康人才队伍建设ღ✿★◈，根据《常州市“龙城强医”工程实施意见》文件精神ღ✿★◈，启动了护理人才海外研修项目ღ✿★◈，经个人申报ღ✿★◈、单位推荐ღ✿★◈、资格初审雏形明子ღ✿★◈、专家评审等程序ღ✿★◈，我们资助10名护理人员赴海外研修ღ✿★◈。截至目前ღ✿★◈，已有6人学成回国不朽情缘app下载ღ✿★◈。主要到英国伦敦大学附属医院ღ✿★◈、英国伦敦国王大学医院ღ✿★◈、英国帝国理工大学附属哈默史密斯医院等机构ღ✿★◈，研修时长3个月ღ✿★◈。通过这项工作ღ✿★◈，主要取得以下成效ღ✿★◈：一是拓展了护士专业的宽度ღ✿★◈。通过走出去ღ✿★◈，让护理视角从病区的医疗照护拓宽至全生命周期的健康教育ღ✿★◈、心理支持ღ✿★◈、临终关怀等ღ✿★◈。例如市二院开展的临终关怀ღ✿★◈、淋巴水肿治疗等ღ✿★◈。二是延伸了护理专业的深度ღ✿★◈。在老龄化社会ღ✿★◈，如何发挥专科护士的专业特长ღ✿★◈，做好慢病个案管理ღ✿★◈，注重生命的长度ღ✿★◈，更要注重生命的韧度ღ✿★◈。例如市一院开展的血液透析患者的个案管理模式等ღ✿★◈。三是提升了护理专业的职业荣誉感mg不朽情缘游戏在线试玩ღ✿★◈！ღ✿★◈。发挥了点带面的推动作用ღ✿★◈，一灯明而万路明ღ✿★◈。6名护士回国之后ღ✿★◈，共开展学习交流讲座10次ღ✿★◈，各单位纷纷将国外所学在本地开花结果ღ✿★◈，如常州卫校开展了“以团队为中心的学习”（Team Based Learning,简称TBL）ღ✿★◈，其创新性地整合了PBLღ✿★◈、小组讨论ღ✿★◈、线上线下混合教学ღ✿★◈、大数据分析技术的优势ღ✿★◈，培养学生的评判性思维能力不朽情缘app下载ღ✿★◈、个人表达ღ✿★◈、团队协作等多方面能力的培养mg电子ღ✿★◈，ღ✿★◈，使得学生培养更加多元ღ✿★◈、更加符合临床护理的需求ღ✿★◈。市一院开展了循证护理项目管理ღ✿★◈、手术安全文化建立等ღ✿★◈。

　　市卫健委组织了市级重点护理团队的评审ღ✿★◈，共产生了10个市级重点团队ღ✿★◈，6个孵化团队ღ✿★◈，通过签订目标责任书ღ✿★◈，政策和资金支持ღ✿★◈，提升护理专科整体水平ღ✿★◈，加强护理人才梯队建设ღ✿★◈。另外ღ✿★◈，在护理学会层面mg不朽情缘官网ღ✿★◈，我们还将组织开展市级专科护士培训ღ✿★◈、护士长专项培训ღ✿★◈、高质量发展培训等ღ✿★◈，为护理各级人才的培训提供途径ღ✿★◈。

　　当前我国人口老龄化程度在不断加快ღ✿★◈，老年人护理需求也日益增加ღ✿★◈。请问程副主任ღ✿★◈，常州在为老年人就医提供便利方面有哪些新的实招？谢谢ღ✿★◈！

　　今年我们推行80岁以上老人零等待就是为老年人就医提供便利的一项举措雏形明子ღ✿★◈。截至2023年末ღ✿★◈，我市户籍人口60周岁及以上老年人占比达28.53%ღ✿★◈，其中80岁以上老年人占比达3.99%ღ✿★◈。以常州市第一人民医院为例ღ✿★◈，平均每天就诊的80岁以上老年人超过300人ღ✿★◈。一个社会幸福不幸福ღ✿★◈，很重要看老年人幸福不幸福ღ✿★◈，针对老年人就医“找不到ღ✿★◈、用不了ღ✿★◈、等不及”ღ✿★◈，我们在二级以上医院全部实施80岁以上老年人门诊就医“零等待”这项惠民举措ღ✿★◈。我们一是设置敬老专区ღ✿★◈，在医疗机构门诊大厅雏形明子ღ✿★◈、候诊区等设置“敬老休息专区”ღ✿★◈，方便老年人诊间休息ღ✿★◈。二是就诊优先流程ღ✿★◈，在就诊ღ✿★◈、检查ღ✿★◈、缴费ღ✿★◈、取药等环节的叫号系统中ღ✿★◈，自动识别80岁以上患者ღ✿★◈，在排队界面以“爱心标识”提示老年患者优先级ღ✿★◈，提供“两平诊不朽情缘官网登录入口下载ღ✿★◈，ღ✿★◈、一敬老”优先服务（叫号系统如有80岁以上老年人排队ღ✿★◈，两个正常就诊患者后排一个80岁以上老年患者ღ✿★◈，动态调整队列）ღ✿★◈。三是伴医陪诊服务ღ✿★◈，鼓励医疗机构组织由门诊护士ღ✿★◈、导医或志愿者组成的专门服务团队ღ✿★◈，为没有家属陪伴的80岁以上老年患者提供伴医服务ღ✿★◈，陪同挂号ღ✿★◈、就诊ღ✿★◈、检查雏形明子ღ✿★◈、缴费ღ✿★◈、取药等ღ✿★◈。门诊护理是集分诊ღ✿★◈、医疗护理知识讲解ღ✿★◈、宣传ღ✿★◈、调解ღ✿★◈、治疗和护理操作于一身的综合性工作ღ✿★◈，它在门诊医疗运行中起主导作用ღ✿★◈。在实施80岁以上老人零等待的过程中ღ✿★◈，我们门诊护士队伍将发挥重要的作用ღ✿★◈，让这项惠民举措落到实处ღ✿★◈，更有温度ღ✿★◈。

　　我看到ღ✿★◈，目前很多大医院都设有专科护士ღ✿★◈、护理门诊ღ✿★◈，我家门口的医院也有专门指导糖尿病用药的护士ღ✿★◈，想了解一下这些专科护士在日常护理工作中是怎样体现专业性的？谢谢ღ✿★◈！

　　专科护士最早起源于20世纪初的美国ღ✿★◈，是指在某一特殊或专门的护理领域具有较高专业水平和专长的专家型临床护士ღ✿★◈。不仅是临床护理提供者ღ✿★◈，还承担教育ღ✿★◈、科研不朽情缘app下载ღ✿★◈、管理及跨学科协作等职责ღ✿★◈，现已成为全球护理发展的重要方向ღ✿★◈。我国起步较晚ღ✿★◈，但发展非常迅速ღ✿★◈，并且在临床发挥了越来越重要的作用ღ✿★◈。专科护士的专业性主要体现在ღ✿★◈：一是临床指导者ღ✿★◈，对于较为危重的患者ღ✿★◈，她们经验丰富ღ✿★◈，承担起指导下级护士的责任ღ✿★◈，例如在市第一人民医院实施的气道护理师-专科组长-床位护士三级查房制度雏形明子ღ✿★◈，就是通过呼吸专科护士来帮助使用呼吸机的患者评估膈肌的肌力ღ✿★◈，是否有肺不张等ღ✿★◈，通过膈肌锻炼ღ✿★◈，体位管理等技术帮助患者尽快脱机ღ✿★◈，从而康复出院ღ✿★◈，让肺炎不再成为老年重症患者的终点ღ✿★◈。二是高级实践者ღ✿★◈，把先进的技术在科内进行推广雏形明子ღ✿★◈，最终惠及患者ღ✿★◈，例如伤口湿性愈合理念ღ✿★◈，原来90年代换药的时候ღ✿★◈，结痂的伤口在换药的时候通常会很痛ღ✿★◈，揭开纱布的时候还会再次出血ღ✿★◈，但是专科护士将国外湿性愈合的理念带回推广后ღ✿★◈，换药的时候不仅不会疼痛ღ✿★◈，湿性的环境还促进伤口的愈合ღ✿★◈。现在ღ✿★◈，我们的伤口造口护士已经是全院疑难伤口多学科门诊的重要成员ღ✿★◈，临床医生在碰到比较复杂的不需要手术处理的伤口ღ✿★◈，通常都会转诊给更专业的伤口造口专科护士ღ✿★◈。三是健康教育者ღ✿★◈，这方面尤其成果显著的是糖尿病专科护士ღ✿★◈，健康教育对于糖尿病患者血糖控制至关重要ღ✿★◈，例如常州市儿童医院建立的“控糖工作坊”ღ✿★◈，聚焦儿童糖尿病全生命周期的血糖管理ღ✿★◈，专为儿童糖尿病及其家庭打造的科学控糖健康管理平台ღ✿★◈。四是健康传送者ღ✿★◈，专科护士在基层护理中也发挥了重要的作用ღ✿★◈，将健康主动送到老百姓身边ღ✿★◈。例如金坛二院整合各学科护理专业团队优势ღ✿★◈，成立了多学科护理团队ღ✿★◈，建立了由护士为主导的跨学科健康团队ღ✿★◈，每两周开展一次社区健康行ღ✿★◈；武进四院成立5个专科护理小组ღ✿★◈，特别是静疗护理门诊2020年开设以来ღ✿★◈，服务两千余人次ღ✿★◈，为周边老百姓提供了便捷和优质的护理服务ღ✿★◈；武进五院呼吸内科作为市基层呼吸科（慢阻肺）市级孵化中心ღ✿★◈，医护人员成立“肺常健康”团队ღ✿★◈，更好的服务当地广大慢阻肺病患者ღ✿★◈；经开区横山桥人民医院推出上门产后访视护理服务ღ✿★◈，由专业医护团队提供“一站式”贴心服务ღ✿★◈。

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